Pagué en un sitio web con mi Tarjeta Unicentro y necesito la reversión
Si pagaste en un sitio web con tu Tarjeta Unicentro y necesitás que ese cobro se revierta —porque el comercio no entregó, cobró de más o cobró dos veces—, escribinos por WhatsApp y lo revisamos juntos: si el cobro no corresponde, se revierte.
Para abrir la solicitud necesitamos tu nombre completo, tu número de cédula y un dato más que confirme que sos vos, y que nos cuentes qué comercio es, la fecha, el monto y qué pasó. La solicitud queda abierta en el mismo chat, sin correos.
La reversión la resuelve una procesadora ajena a nosotros. Normalmente tarda entre 7 y 10 días, y el máximo que puede tomar son 30. Te avisamos nosotros apenas haya respuesta, y si a los 10 días todavía no la hay, te escribimos igual para que sepas que sigue en curso.
Sobre qué hacer con ese monto si llega el vencimiento de tu resumen antes de que se resuelva, te lo confirmamos por el mismo chat antes de la fecha.
Dos casos distintos que conviene no mezclar: si la compra la hiciste con una tarjeta de otro banco, la reversión la gestiona ese banco y sos vos quien se la pide a ellos. Y si lo que querés es cancelar un pedido de la tienda online de Unicentro, eso lo resolvemos nosotros directamente: escribinos con tu número de pedido.