Mi pago fue rechazado, ¿qué hago?
Cuando una tarjeta se rechaza en el checkout, casi siempre es por una de estas causas. Que no haya fondos o cupo disponible en ese momento. Que la tarjeta no esté habilitada para compras por internet: muchos bancos la traen desactivada por defecto y se habilita desde la app del banco o llamando. Que el código de verificación que te llega por SMS no se haya ingresado a tiempo. Que algún dato de la tarjeta se haya cargado con un error. O que lo haya frenado nuestro sistema antifraude, que está para proteger a los clientes de consumos que no reconocen.
Antes de reintentar, revisá que el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad estén bien, y verificá con tu banco que la tarjeta esté habilitada para compras online. Un pago rechazado no genera pedido, así que no te preocupes: no vas a tener una compra abierta ni un cobro pendiente. Si igual ves un movimiento en tu tarjeta, suele ser una retención que se libera sola en unos días.
Si probaste todo, tu banco te confirma que la tarjeta está bien y sigue sin funcionar, escribinos con el número de la compra que intentaste: un supervisor revisa si fue nuestro antifraude y te ayudamos a completar la compra.