Me cobraron dos veces mi compra online
En la mayoría de los casos no hubo un cobro doble sino una retención. Cuando pagás con tarjeta, el banco puede retener el monto para reservar los fondos y después registrar el cobro real: durante unos días ves los dos movimientos, pero la retención se libera sola y solo queda el cobro efectivo. Para distinguirlos, fijate en el resumen de tu tarjeta o en la app de tu banco: la retención suele figurar como pendiente o no consolidada, y el cobro real como una compra procesada.
Si pasados unos días seguís viendo los dos movimientos consolidados, escribinos con tu número de pedido y una captura donde se vean ambos, y lo verificamos. Si el cobro duplicado es nuestro, gestionamos la anulación y el dinero vuelve por el mismo medio de pago. Si los dos cobros corresponden a dos pedidos distintos, se trata de una compra duplicada y se resuelve de otra manera.