Estoy fuera de Paraguay, ¿cómo hago un cambio, una garantía o un reclamo?
No hace falta que vengas. Escribinos a atencionalcliente@unicentro.com.py o por nuestros canales de atención, indicando tu nombre completo, tu número de pedido o factura, y qué necesitás resolver.
Si el caso requiere presentar el producto, podés autorizar a alguien en Paraguay para que lo haga por vos. Para un cambio simple alcanza con que nos avises el nombre de esa persona: se presenta con su propia cédula y con tu factura o número de pedido. Para una gestión de garantía o un reclamo formal necesitamos además una autorización firmada por vos, junto con una foto de tu cédula y otra de la cédula de la persona autorizada.
Los plazos son los mismos que para cualquier cliente: 15 días desde la compra para cambiar y 5 días desde la recepción para devolver una compra online, así que conviene escribirnos apenas detectes el problema.