¿Cómo hago un cambio o una devolución de una compra online?
Con una compra online tenés dos caminos, con plazos distintos.
Si querés cambiar el producto por otro talle, color o artículo, hacelo como cualquier compra: tenés 15 días desde la fecha de compra para acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con la factura y el producto en perfecto estado, con su empaque y etiquetas. No necesitás avisarnos antes.
Si lo que querés es devolverlo y que te reintegremos el dinero, ese es el derecho de retracto y tenés 5 días desde que recibiste el producto para contactarnos. Escribinos dentro de ese plazo a atencionalcliente@unicentro.com.py o por nuestros canales de atención, indicando tu número de pedido, tu nombre completo y el motivo. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque y etiquetas. Con esos datos te indicamos cómo continuar según el producto y tu ubicación.
Algunos productos quedan fuera del retracto por disposición legal: los artículos personalizados, la perfumería, los cosméticos, la lencería, los trajes de baño, el software, el audio y el video con la envoltura abierta, y los servicios contratados para una fecha determinada.