¿Cómo hago un reclamo y cómo sé en qué estado está?
Para hacer un reclamo, escribinos por WhatsApp, Instagram o correo contándonos qué pasó. Conviene que nos digas tu nombre y el número de pedido o de factura si lo tenés, y que adjuntes fotos cuando el reclamo es por un producto dañado, incompleto o equivocado.
Con eso registramos el caso y lo derivamos al área que corresponda.
Para dar seguimiento no necesitás recordar ningún código: alcanza con cualquiera de tus datos de contacto, es decir tu correo, tu número de cédula o tu número de teléfono. Con cualquiera de esos datos recuperamos el caso y te informamos en qué estado está, aunque escribas por otro canal o te atienda otra persona.
Si ya nos escribiste y no tuviste respuesta, escribí a supervisoratencionalcliente@unicentro.com.py contándonos qué pasó y por qué canal habías escrito. Esa casilla la lee un supervisor y te respondemos dentro de las 24 horas hábiles.