Mi pedido llegó dañado, incompleto o equivocado
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o equivocado, lamentamos el inconveniente y lo resolvemos.
Necesitamos que recibas el pedido para poder iniciar el reclamo, porque tenemos que verificar el producto. Después envianos por WhatsApp o correo una foto del producto dañado o del faltante, tu número de pedido y la copia del ticket o factura.
Con eso iniciamos la revisión y verificamos qué pasó en la entrega. Según el caso reponemos el producto, lo cambiamos o emitimos la nota de crédito correspondiente.
La verificación puede llevar unos días, así que no es inmediato. Te vamos contando cómo avanza sin que tengas que volver a preguntar, y si necesitamos algo más te lo pedimos una sola vez.