Perdí mi factura, ¿me pueden dar una copia?
Si perdiste tu factura, podemos emitirte una copia. Necesitamos tu nombre completo, tu número de cédula o RUC, y la fecha aproximada de la compra junto con el monto o el producto, para poder ubicarla. Si la compra fue online, también nos sirve el número de pedido.
La factura es necesaria para hacer un cambio o para hacer valer la garantía, así que te recomendamos conservarla. Si es electrónica, queda en el correo con el que hiciste la compra.